le 1 octobre

Dimanche, 30 Septembre 2007 Pause Café - Pause Café
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Jean De Garie explore présentement les pays Scandinaves.
Il nous donne ici régulièrement le récit de ses aventures.
Une brève excursion en Suède à partir du Danemark
Les pays Scandinaves se touchent et sont tellement «amis» que les vérifications de passeport sont inexistantes, ou à peu près, sauf quand on prend l'avion. Ils ont un autre point commun, celui d'utiliser une langue pas facile à comprendre.  La photo de droite donne une idée de la direction à prendre. Après la Suède en largeur entre Stockholm et Gøteborg, puis la Norvège, de Oslo à Bergen via les Fjords, on ne pouvait résister à l'envie d'enjamber la Mer du Nord en traversier pour rouler du Danemark en Suède sud vers Lund et Malmö.  Voici quelques images de ce périple qui nous fera revenir au Danemark 100 Km plus loin par le célèbre pont de Malmö.  Malheureusement une erreur d'aiguillage (pas sur le train, nous étions en voiture), nous a privés d'une visite de cette dernière ville.
    Voir le voyage de Jean
Ce  Lundi 1 octobre
Michel Ruccolo (vous vous souvenez? Le restaurateur rue St-Georges et ardent bénévole du soccer il y a …30 ans)
Murielle Grand'Maison
  Jean-Pierre Pilon
  Nicole Chrétien-Alarie (André)
Mercredi 27 septembre 1995 (Dans le Babillard on lisait)

Options Clients: Une force de Métro Elite
En 1992, les supermarchés Métro entamaient le programme d'amélioration du service à la clientèle “Options Clients”.

    Essentiellement basé sur les attentes des clients, le programme incite les dirigeants et les employés à trouver des solutions concrètes pour répondre aux besoins de la clientèle. “Chez Metro Elite, les consommateurs ne sont pas tout à fait les mêmes à Saint-Antoine et à l'autre magasin sur Mgr Dubois. Il faut tenir compte de ces disparités” selon Louise Marquis.

    “Par ailleurs, un produit manquant est associé à un mauvais service” affirme Daniel Richard directeur, recherche commerciale et qualité des services aux consommateurs de Métro.  “Et, si 20 clients se plaignent de ce manque, un employé peut difficilement garder le sourire”!  Il fallait donc s'attaquer aux notions fondamentales avant d'offrir des cours de formation sur la façon d'accueillir les clients.  Le programme avait commencé par une vaste enquète auprès des consommateurs. “Dans une épicerie, nous avons tendance à centraliser le service autour de la caisse (rapidité de service, emballage, livraison) alors que les  attentes des clients sont plutôt axées sur les produits”.  On a identifié jusquà 350 priorités allant du “panier qui roule droit” jusqu'à la façon d'emballer les viandes.

Selon Nelson Thibault, l'obtention de titres aussi prestigieux que le Panier d'Or en 1995, symbole de l'excellence parmi tous les Métros, ajoute aussi de la pression. “Il faut se maintenir au sommet en offrant toujours plus et mieux.  Nous sommes bien conscients que nous devons ces honneurs à la qualité de notre personnel mais il ne faut pas oublier que c'est la fidélité et la qualité de nos clients qui nous permettent d'atteindre à ces hauts standards”.  De plus, la campagne publicitaire de Métro “Profession: Epicier”, contribue à l'engouement de tous les employés pour le service à la clientèle.  La profession d'épicier y est mise en valeur.
 
(NDLR: Ce texte est basé sur un reportage de Danielle Turgeon du Journal Les Affaires du 16 septembre)
C'est arrivé un 1 octobre
2006
André Viger, ancien champion d'athlétisme en fauteuil roulant, décède à l'âge 54 ans, il a participé à toutes les éditions des Jeux paralympiques de 1984 (Los Angeles) à 1996 (Atlanta); Viger a remporté plusieurs titres importants aux Jeux paralympiques et en plus de ces podiums, il a notamment signé trois victoires au prestigieux marathon de Boston en 1984, 1986 et 1987.

2002
L'animateur de radio André Arthur, Métromédia ainsi que les administrateurs Cogeco Radio-Télévision, devront conjointement verser plus d'un demi-million $ pour diffamation à l'ex-premier ministre Daniel Johnson et son épouse Suzanne Marcil; c'est ce qu'a décidé la juge Carole Julien de la Cour supérieure qui a conclu qu'André Arthur et les deux ex-employeurs avaient bel et bien diffamé le couple Johnson-Marcil, à deux reprises, soit en avril 1998 et en septembre 2000.

1999
La Chine fête de façon très marquée mais aussi très colorée les 50 ans du régime communiste; c'est le 1er octobre 1949 que fut proclamé par Mao Zédong la naissance de la République populaire de Chine.

1998
Pauline Julien met fin à ses jours , elle était âgée de 70 ans; elle a enregistré 23 disques, dont deux furent couronnés par l'Académie Charles-Cros, de plus, la France la décore du titre de Chevalier des Arts et des Lettres, et le Québec, de l'Ordre national.

1995
L'émission La Petite Vie remporte six trophées au 10e Gala Gémeaux; Denise Filiatrault et Dominique Michel reçoivent le Grand Prix de l'Académie.

1993
Sylvie Fréchette aura finalement droit à sa médaille d'or, 14 mois après les Jeux de Barcelone; c'est à la suite d'une erreur technique d'une juge brésilienne que Sylvie Fréchette avait été privée du premier rang.
 
1967
Lancement en France de la télévision en couleurs.
A 14h 15, la télévision en couleurs fait ses débuts officiels en France. À l'époque, seuls 1500 récepteurs couleurs sont en service. Le procédé SECAM (Séquentiel Couleur A Mémoire) dû à l'inventeur Henri de France fut présenté officiellement en 1959. A noter qu'aux États-Unis, les premières émissions de télévisions couleurs régulières sont diffusées depuis 1954 sur le petit écran. La 1ere émission publique de TV couleurs, quant à elle, date du 26 juin 1951 (CBS à New-York).
 
1958
Création de la NASA
Le président Eisenhower signe la loi instituant la National Aeronautics and Space Administration (NASA) afin de gagner la "course de l'espace" engagée contre l'URSS. 
 
1949
Proclamation, à Pékin, de la République Populaire de Chine, sous l'autorité de Mao Tsé-Toung, avec Tchou En-Lai comme président du conseil et ministre des affaires étrangères.

1936
Le général Francisco Franco prend officiellement le pouvoir en Espagne.

1913
Décès de Eugene O'Keefe, à l'âge de 85 ans, brasseur né en Irlande, il est venu au Canada avec sa famille, s'établit à Toronto et fonda la brasserie Victoria en 1861; devenue le plus important brasseur de bière blonde au Canada grâce à une technique de réfrigération américaine, l'entreprise a été incorporée en 1891 sous le nom de O'Keefe Brewing Company.

1908
La voiture de modèle T de Ford, dont le premier exemplaire est sorti de l'usine de montage le 24 septembre, est offerte au public; Henry Ford réalise ainsi son rêve de construire une automobile destinée à la grande masse, le modèle à deux places se vendra 850 dollars.